1. Общие положения
1.1. Настоящий Договор является публичным договором (публичной офертой) на основании пункта 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации между Тимошенковой Ириной Владимировной (ИНН710305567470, зарегистрирована как самозанятая 08.06.2025 г.), далее именуемой «Исполнитель», и любым правоспособным и дееспособным физическим лицом, достигшим 16 лет, именуемым в дальнейшем «Заказчик», выразившим готовность воспользоваться услугами Исполнителя и принявшим условия настоящего Договора публичной оферты, действующим в соответствии с Законом г. Москвы от 07.10.2009 № 43 «О психологической помощи населению в городе Москве» (далее — «Договор»). После принятия изложенных ниже условий и началом пользования Сервисом, Заказчик, производящий акцепт этой оферты, становится Пользователем.
1.2. Полным и безоговорочным акцептом настоящей публичной оферты считается факт начала пользования Сервисом или начала проведения Консультации.
1.3. Публичный договор, совершенный в вышеописанном порядке, считается заключенным в простой письменной форме, не требует оформления на бумажном носителе и обладает полной юридической силой.
1.4. С момента совершения акцепта Пользователь считается ознакомившийся и согласившимся с настоящей публичной офертой и, в соответствии с Гражданским кодексом РФ, считается вступившим с Исполнителем в договорные отношения в соответствии с условиями Договора.
1.5. Исполнитель имеет право в любой момент изменять условия предоставления услуг и условия Договора в одностороннем порядке без предварительного согласования с Пользователем, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на Сервисе не менее, чем за 1 (один) календарный день до их ввода в действие.
2. Термины и определения
2.1. В целях Договора Стороны согласились использовать следующие термины и определения:
2.1.1. «Групповая Консультация» – онлайн или очная консультация, участником которой является Психолог и группа Пользователей (т.е. более одного Пользователя). Продолжительность такого занятия устанавливается Психологом самостоятельно, но не может составлять менее 50 (пятидесяти) минут.
2.1.2. «Индивидуальная Консультация» – онлайн или очная консультация, участником которой является Психолог и Пользователь, продолжительность которой устанавливается Психологом самостоятельно, но не может составлять менее 50 (пятидесяти) минут.
2.1.3. «Консультация» – Индивидуальная Консультация или Групповая Консультация.
2.1.4. «Пользователь» – физическое лицо, обладающее полной право- и дееспособностью, достигшее 16 лет, обратившееся к Психологу посредством Сервиса и являющееся заказчиком в соответствии с настоящим Договором.
2.1.5. «Психолог» – физическое лицо, обладающее полной право- и дееспособностью, достигшее 18 лет, имеющее высшее образование или прошедшее переподготовку в области психологии, оказывающее помощь и консультирование Пользователей по различным вопросам (эмоциональные, личностные, социальные и прочие) посредством Сервиса, без выписывания медицинских рецептов. Психологом в рамках Сервиса или Консультаций выступает Тимошенкова Ирина Владимировна, имеющая высшее образование в области психологии.
2.1.6. «Сервис» – разработанная Исполнителем онлайн веб-страница, расположенная в сети Интернет по адресу https://mindnsoul.ru/ и позволяющая отправлять запрос Психологу и знакомиться с условиями работы Психолога с Пользователем, а также обладающая другими функциональными возможностями.
3. Предмет Договора
3.1. Предметом Договора является:
3.1.1. Предоставление Исполнителем Пользователю доступа к Сервису, позволяющим осуществить первый контакт с Психологом для возможной будущей работы с Психологом в рамках Консультаций.
3.1.2 Возможность отправки запроса на Консультацию с Психологом.
3.1.3. Проведение Индивидуальной Консультации с Психологом очно или онлайн. Пользователь оплачивает не результат Консультации, а время, отведенное Пользователю Исполнителем.
3.1.4. Проведение Групповой Консультации с Психологом очно или онлайн. Пользователь оплачивает не результат Консультации, а время, отведенное Пользователю Исполнителем.
3.1.5. Возможность ознакомления со сведениями об образовании, квалификации и профессиональном профиле работы Психолога, а также возможность ознакомления с другой размещенной на сайте информацией.
3.2. Особенностью исполнения договорных обязательств со стороны Исполнителя и/или Психолога является отсутствие гарантированного результата для Пользователя, так как полезный эффект зависит не только от профессионализма Психолога, но и от личных качеств, а также состояния Пользователя.
3.3. Пропуск Консультации или опоздание на Консультацию:
3.3.1. В случае, если Пользователь опаздывает на назначенную Консультацию, продолжительность Консультации сокращается сообразно (т.е. дополнительное время для компенсации опоздания не предоставляется).В случае, если Психолог опаздывает на Консультацию, время Консультации продлевается на период опоздания Психолога.
3.3.2. В случае, если Пользователь пропускает Консультацию в нарушение установленного с Психологом графика или уведомляет о своей просьбе по переносу Консультации менее, чем за 48 (сорок восемь) часов до назначенного времени, уплаченные за Консультацию Исполнителю денежные средства не подлежат возврату Пользователю и считаются фиксированной абонентской платой.
3.3.3. В случае, если Консультация не состоялась по вине Психолога и/или Психолог уведомил Пользователя об отмене или переносе Консультации менее, чем за 12 (двенадцать) часов, то оплаченная за Консультацию сумма подлежит возврату Пользователю или засчитывается в счет оплаты следующей Консультации (по усмотрению Пользователя).
3.4. При проведении Консультаций в онлайн-формате Пользователь обязуется обеспечить наличие у себя следующего оборудования и программного обеспечения: настольный компьютер или ноутбук (включая встроенную или внешнюю видеокамеру, микрофон; интернет-браузер), или мобильное устройство (смартфон/планшет), а также стабильно работающий канал связи с сетью Интернет.
4. Права и обязанности Исполнителя
4.1. Исполнитель обязан:
4.1.1. Предоставлять доступ к функциональным возможностям Сервиса в соответствии с условиями настоящего Договора, после отправки запроса в адрес Психолога со стороны Пользователя на Сервисе.
4.1.2. По запросу Пользователя давать Пользователю разъяснения по вопросам пользования Сервисом.
4.2. Права Исполнителя:
4.2.1. Самостоятельно определять функциональные возможности Сервиса, изменять или вносить новые функциональные возможности Сервиса без предварительного согласования с Пользователем.
4.2.2. Требовать от Пользователя предоставления информации о его текущем состоянии путем заполнения анкеты в рамках запроса на Консультацию с Психологом.
4.2.3. Отказать в доступе к Сервису и расторжении Договора по любым основаниям, в том числе без объяснения причин, в случае невыполнения или ненадлежащего выполнения Пользователем своих обязательств по Договору.
5. Права и обязанности Пользователя
5.1. Пользователь обязан:
5.1.1. Предоставлять Исполнителю по запросу, а также путем заполнения анкеты (полей запроса на Консультацию с Психологом), достоверные сведения и данные, необходимые для надлежащего исполнения Исполнителем своих обязательств.
5.1.2. Соблюдать график Консультаций, согласованный с Психологом, о любом изменении уведомлять не менее, чем за 48 часов до назначенного времени Консультации.
5.1.3. Не воспроизводить, не копировать, не распространять, а также не использовать любым иным способом, в каких бы то ни было целях, содержимое Сервиса и/или Консультаций, за исключением личного использования в рамках настоящего Договора.
5.1.4. Не осуществлять действия по размещению информации о Сервисе, Исполнителе и/или Психологе, а также любых незаконных, дискредитирующих, несущих угрозу сообщений о них и/или в их адрес или сообщений, противоречащих законодательству Российской Федерации.
5.1.5. Не размещать в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» информацию, каким-либо образом дискредитирующую Исполнителя и/или Психолога и/или информацию, не соответствующую действительности.
5.1.6. Незамедлительно уведомить Психолога о наличии суицидальных мыслей и/или намерений, о попытках самоубийства, а также о любых других, отличающихся от нормальных, физических или психических состояниях.
5.1.7. Присутствовать на Консультации в здравом уме, не курить, не принимать алкоголь во время Консультации, не покидать её ранее установленного времени, без уважительной причины, а также не проводить Консультации в состоянии алкогольного и/или наркотического опьянения или под действием лекарственных препаратов, за исключением случаев назначения таких препаратов лечащим врачом Пользователя, о чем Пользователь, в обязательном порядке уведомляет Психолога; информировать Психолога об изменениях в следующих аспектах своей жизни: работе, образовании, отношениях с родителями, родственниками, близкими друзьями, мужем (женой), партнёрами; информировать Психолога об изменениях в своём физическом и психологическом самочувствии.
5.2. Права Пользователя:
5.2.1. Требовать от Исполнителя надлежащего исполнения обязанностей по настоящему Договору.
5.2.2. Получать, при необходимости, консультации Исполнителя относительно возможностей Сервиса.
5.2.3. Выносить на обсуждение, в рамках Консультации, любую интересующую Пользователя личную проблему.
5.2.4. Отказаться в одностороннем порядке от использования Сервиса и расторгнуть Договор путем направления соответствующего уведомления Исполнителю по электронному адресу ivtimoshenkova@yandex.ru. В случае такого отказа Договор будет считаться прекращенным со дня, следующего за днем получения такого уведомления Исполнителем.
6. Ценовые условия
6.1. Пользователь не платит за получение доступа к Сервису
6.2. Величина вознаграждения Исполнителя за услуги по проведению Консультаций Пользователей устанавливается в следующих размерах:
6.2.1. Минимальная цена одной Индивидуальной Консультации составляет 4000 (четыре тысячи) рублей (без НДС).
6.2.2. Минимальная цена одной Групповой Консультации составляет 2000 (две тысячи) рублей (без НДС).
6.3. Исполнитель не является плательщиком налога на добавленную стоимость (НДС) в связи с регистрацией Исполнителя как самозанятого((ИНН710305567470, дата регистрации 08.06.2025г.) в соответствии с Налоговым кодексом Российской Федерации.
7. Условия оплаты и прочие финансовые условия
7.1. Стоимость психологических услуг указывается на сайте https://mindnsoul.ru и в данном Договоре. Любые изменения стоимости услуг заблаговременно публикуются на сайте. Пользователь оплачивает не результат Консультации, а время, отведенное Пользователю Исполнителем.
7.2 Оплата Пользователем вознаграждения Исполнителя производится наличным расчетом или безналичным расчетом путем перечисления денежный средств на расчетный счет Исполнителя в ПАО Сбербанк, а также иными способами, предложенными Исполнителем.
7.3 Клиент самостоятельно несет ответственность за правильность осуществляемых им платежей.
7.3 Оплата Пользователем вознаграждения Исполнителя производится заблаговременно либо в момент предоставления Пользователю услуги Исполнителем.

8. Конфиденциальность, защита и получение информации
8.1. Факт заключения настоящего Договора не рассматривается Сторонами как конфиденциальная информация.
8.2. Стороны обязуются не разглашать информацию, полученную в ходе выполнения своих обязательств по настоящему Договору, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством, применимым к Договору, или с согласия Сторон на разглашение такой информации.
8.3 Исполнитель гарантирует конфиденциальность информации, полученной от Пользователя в Индивидуальной или Групповой Консультации.
8.4. Персональные данные Пользователя принимаются исключительно со слов Пользователя, а также путем заполнения анкеты в рамках размещения запроса на Консультацию. Пользователь лично несет ответственность за достоверность предоставленных персональных данных.
8.5. Политика в отношении персональных данных Пользователей закреплена в Политике Конфиденциальности (Политике Обработки персональных данных), Согласием на Обработку Персональных Данных, Политикой использования файлов cookies.

9. Гарантии, ответственность и ограничения
9.1. Пользователь понимает, что Сервис предназначен для Пользователей, у которых отсутствуют проблемы со здоровьем (как физическим, так и психическим), угрожающие (а) жизни Пользователя и/или (б) жизни и/или здоровью иных лиц. Пользователь подтверждает и гарантирует, что незамедлительно уведомит Психолога о любых изменениях в психическом и физическом состояниях.
9.2. Исполнитель не несет ответственности за недостижение Пользователем ожидаемых им результатов, либо несоответствие полученного результата ожиданиям Пользователя.
9.3. В случае нарушения Пользователем пункта 5.1.5, пункта 5.1.6 и пункта 5.1.7 Договора, Исполнитель имеет право в одностороннем порядке расторгнуть Договор и заблокировать доступ к Сервису без направления соответствующего уведомления Пользователю.
9.4. Пользователь полностью осознает, что Исполнитель может в любой момент отказать в предоставлении доступа к Сервису, в случае нарушения Пользователем условий настоящего Договора, а также в любых иных случаях, в том числе, и без объяснения причин.
9.5. Ни Исполнитель, ни Психолог не оказывают медицинские или образовательные услуги, не занимаются выдачей каких-либо сертификатов, дипломов или рецептов, а также не осуществляют обучение или назначение медицинских препаратов. Ни Исполнитель, ни Психолог не занимаются лечебной или какой-либо другой медицинской практикой. При этом услуги проведения Консультаций Пользователю оказывает непосредственно Психолог, а Исполнитель только предоставляет техническую возможность использования функциональных возможностей Сервиса.
9.6. Неудовлетворенность Пользователя результатами деятельности Психолога, несоответствие результата психологической помощи его ожиданиям не является основанием для привлечения Исполнителя или Психолога к ответственности за ненадлежащее качество оказанных услуг, так как психологическая помощь не имеет установленных стандартов правильного осуществления.
9.7. У Исполнителя нет доступа к проводимым со стороны Психолога Консультациям. Функционал Сервиса не предполагает запись Консультации или их хранение и обработку. При этом Исполнитель и/или Психолог имеет право обрабатывать и обнародовать обобщенные аналитические данные Пользователя, такие как пол, возраст, профессия, эмоциональное состояние и иное, в целях анализа, доработки, внесения изменений в Сервис и/или практику работы Психолога, а также размещения статистических данных в сети «Интернет», на конференциях, предоставления аналитики третьим лицам, в пределах, разрешенных законодательством Российской Федерации, а Пользователь дает на это свое согласие.
9.8. Пользователь полностью осознает, что Исполнитель ни при каких условиях не может нести и не несет ответственность за результат проведения Консультаций с Психологом.
9.9. Ответственность Исполнителя по любым искам или претензиям, связанным с выполнением данного Договора, ограничивается ценой одной Консультации в соответствии с пунктом 6.2 Договора и не может превышать сумм, фактически уплаченных Исполнителю за оказанные в соответствии с настоящим Договором услуги либо реального ущерба, причиненного Исполнителем и/или Психологом Пользователю, в зависимости от того, какая из этих сумм окажется меньшей. Данное ограничение не применяется в случае, если законодательством Российской Федерации установлено иное.
10. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)
10.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение стало невозможным вследствие обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора в результате событий чрезвычайного характера, включая следующие обстоятельства (но не ограничиваясь ими):
·         война, военные действия (независимо от того, объявлена война или нет), вторжение, внезапное военное нападение, действие вражеской армии, нации или врага;
·         бунт, восстание против законной власти, гражданские волнения, беспорядки, восстание, организованное вооруженное сопротивление правительству, военный переворот, гражданская война, учения с целью предотвращения террористических актов, массовых беспорядков в местах скопления людей;
·         наводнение, пожар, поджог, землетрясение, буря, удар молнии, обвал (оползень) или другие стихийные бедствия;
·         эпидемия, болезнь, смерть, налет, саботаж, преступление, взрыв, террористические действия любого характера;
·         принятие актов органов государственной или муниципальной власти и управления, препятствующих исполнению Договора;
·         возникновение технического сбоя в телекоммуникационных и/или энергетических сетях общего пользования, действия вредоносных программ, а также недобросовестных действий третьих лиц, выразившихся в действиях, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя программного и/или аппаратного комплекса или наступления иного подобного события.
10.2. Сторона, подвергшаяся воздействию обстоятельств непреодолимой силы, должна в течение пяти (5) рабочих дней в письменной форме известить об этом другую Сторону, по возможности, в кратчайшие сроки, предоставив подтверждение наличия обстоятельств непреодолимой силы, изданное компетентным государственным или административным органом.
10.3. В случае наступления форс-мажорных обстоятельств срок исполнения Сторонами своих обязательств по настоящему Договору отодвигается соразмерно времени действия обстоятельств форс-мажора.
10.4. Если обстоятельства непреодолимой силы будут продолжаться более одного (1) месяца, то каждая из Сторон имеет право отказаться от дальнейшего исполнения обязательств по настоящему Договору, при условии возмещения другой Стороне фактически понесенных расходов.
11. Заключительные положения
11.1. Договор представляет собой полную договоренность между Исполнителем и Пользователем.
11.2. Вопросы, не урегулированные настоящим Договором, регулируются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
11.3. Все споры и разногласия, возникающие из Договора или в связи с ним, решаются, по возможности, посредством переговоров между сторонами. В случае, если стороны не придут к соглашению, то споры рассматриваются в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации. Соблюдение претензионного порядка урегулирования споров является для Сторон обязательным, при этом ответ на претензию не должен превышать 20 (двадцати) календарных дней с даты ее получения.
11.4. Договор вступает в силу с момента акцепта Пользователем настоящей публичной оферты и действует до полного исполнения Сторонами принятых на себя обязательств.
12. Реквизиты Исполнителя
12.1. Тимошенкова Ирина Владимировна (ИНН710305567470, зарегистрирована как самозанятая 08.06.2025 г.)
12.2 Телефон Исполнителя: +79100777060
12.3 Электронный почтовый ящик Исполнителя: ivtimoshenkova@yandex.ru